نحن في RawBeauty نؤمن أن رضا عملائنا هو أولويتنا الأولى، لذلك نقدم لك سياسة استبدال مرنة لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بالإضافة إلى سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا. تهدف هذه السياسات إلى ضمان تجربة تسوق مرضية وآمنة.
- الاستبدال: إذا كان المنتج الذي استلمته غير مطابق للوصف أو به عيوب تصنيع، يمكنك استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم مع العبوة الأصلية. في حالة الاستبدال، يمكن أن تكون تكاليف الشحن على عاتق العميل في بعض الحالات.
- الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه إذا كان المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم. يتم قبول الاسترجاع فقط إذا كانت العبوة سليمة والمحتويات لم تُفتح. لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو التي تحتوي على عيوب نتيجة الإهمال الشخصي.
- كيفية التقديم للاستبدال أو الاسترجاع: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي. يجب عليك تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج في حالته الحالية لتسريع عملية المعالجة.
نحن في RawBeauty نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونضمن لك تقديم خدمة مهنية وموثوقة لحل أي مشكلة قد تواجهك خلال تجربة التسوق.
